Отделение Русфинанс Банка по адресу Белгородская область, Белгород, Гражданский проспект, 54 — телефоны и режим работы

Я, Аманатиди Владимир Николаевич, представляя по доверенности интересы клиента ООО "Русфинанс Банк" Мозговой Лилии Михайловны, 08 мая 2020 года обратился в ООО "Русфинанс Банк", расположенный по адресу г. Белгород, Гражданский проспект, д. 54 с заявлением «О принятии к исполнению исполнительного листа», согласно которого ООО "Русфинанс Банк" должны перечислить денежные средства с расчетного счета ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни", открытого в ООО "Русфинанс Банк" в пользу Мозговой Лилии Михайловны. В офисе ООО «Русфинанс Банк» я столкнулся с некомпетентными сотрудниками и некачественным обслуживанием, так как я провел в банке более 1 час, но моя проблема так и не была решена. Специалист по работе с клиентами ООО «Русфинанс Банк» по имени Оксана, начиная работу с представленными мной документами в начале не смогла понять, что с ними необходимо делать. По истечении 15 минут, когда я попросил пригласить специалиста, который разбирается в данном вопросе, либо же управляющего, был получен ответ, что в данном офисе руководителя, старшего смены или же администратора нет. Далее Оксана попыталась связаться с сотрудником юридического отдела, чтобы уточнить уполномочена ли она принимать данные документы и дальнейшие действия с ними, при этом на моем экземпляре заявления она уже проставила надпись «вх. 311346 от 08.05.2020г.» и зарегистрировала в своем журнале данное действие. Более того, необходимо отметить, что все ее исходящие звонки осуществлялись не со стационарного рабочего телефона, а с личного мобильного устройства, которое находилось на ее рабочем месте. Таким образом я не могу утверждать, что она действительно уточняла информацию у действующих сотрудников банка, при этом сообщая информацию по данным представленного исполнительного листа – о должнике, о лице, в пользу которого взыскивается сумма и т.д., т.е. информация разглашалась третьим лицам, при этом о своих действиях сотрудник мне не сообщала, на мои вопросы о том, что она делает? Сколько времени еще займет проведение моей операции? не отвечала. Совершая бесконечные звонки по решению моего вопроса, специалист по работе с клиентами ООО «Русфинанс Банк» Оксана в итоге на принятом вначале заявлении добавила надпись «возвращен, рекомендовано отправлять на юр. адрес» и отказала мне в принятии заявления и иных документов с исполнительным листом. Когда я попросил ее поставить печать и указать свои данные на моем заявлении, либо же подготовить письменный отказ, получил ответ, что она не может поставить печать на данном документе, штампа с указанием ФИО и должности у них также не имеется, она добавила надпись «специалист фронт. офиса ФИО и подпись», при это данная надпись была проставлена уже ручкой с чернилами другого цвета. В связи с данными действиями сотрудника для дальнейших действий согласно ст. 70 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об исполнительном производстве" я попросил все-таки поставить штамп или печать учреждения, в которое я обратился, на что опять получил категорический отказ, при этом также продолжались звонки третьим лицам с вопросами о дальнейших действиях сотрудника. Также мне неоднократно Оксана задавала мне вопрос, почему документы были принесены им, на что мною был дан ответ, что расчетный счет ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» открыт в ООО «Русфинанс Банк», но сотрудником была разглашена мне информация о том, что счета данной организации в банке нет. Я пояснил, что если в банке нет расчетного счета ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни», то мне обязаны вернуть представленные мной документы и предоставить письменный отказ об исполнении исполнительного листа. Вместо этого спустя более часа работы со мной некомпетентного специалиста по работе с клиентами Оксана вернула мне документы, отказав в их принятии и регистрации. Во время обслуживания, когда я интересовался, задавая вопросы Оксане, она вообще перестала реагировать на меня, затем агрессивно попросила вообще отойти от стойки на расстояние 1,5 метров для соблюдения дистанции, чтобы противодействовать распространению коронавирусу, и обслуживаться на расстоянии. С таким хамским отношением к клиентам я не сталкивался ни в одном банке. Принять документы Оксана не может, так как исполнительными листами занимаются в г. Самаре, у них нет технической возможности передавать данные документы, на месте же в данном офисе нет сотрудников канцелярии и юридического отдела, чтобы их могли принять, проанализировать и начать работу с ними, таким образом в банке мне отказали в обслуживании. На основании вышеизложенного, прошу отреагировать на мою претензию насчет работы сотрудников данного офиса банка, отсутствие в рабочее время опытных сотрудников, руководителей офиса, штатных работников юридического отдела и канцелярии.